答:1.刷卡激活时可加钱; 2.智能助手中输入机器号回车后,进入加钱界面加钱; 3.在上机列表中双击电脑,进入加钱界面加钱。
答:刷卡后,在弹出界面上点击确定,即可完成激活。
答:临时卡刷身份证后,点击添加会员按钮,录入会员密码等信息后点击确定添加会员。
答:激活后,顾客在客户机输入卡号(或卡号后6位)及会员密码后上机。临时卡无密码。
答:1.刷身份证或双击电脑,出现结账界面,会员卡直接结账,临时卡根据提示找零后结账。 2.会员卡也可在客户机自助结账。
答:在收银端换机,在上机列表上,收银员用鼠标将机器拖动到另一台机器上,然后在弹出的界面上,选择换机标签,即可进行换机。 顾客自主换机,在客户端点“我要换机”,然后到另外一台机器上重新登陆卡号即可完成换机。
答:包夜分两种,具体操作方式如下: 1.优惠包时:这种方式下,收银员和顾客不需要做任何操作,在优惠包时段内,顾客会按照设定好的优惠包时规则,自动进行费用结算。 2.定额费率:激活时选择上机方式为定额,顾客即可用定额方式上机。激活时可预约一个还未开始的定额,到了该定额开始时间时,顾客会自动进入该定额方式上机。
答: 进入会员管理详情页,点击退钱标签,可退还会员最后一次加钱产生的本金和奖励。 进入会员管理详情页,点击减钱标签,最多可将余额减至0。
答:在更多功能中点击交班,进入交班界面,设置好留给下班的金额,将自动计算应上交金额, 选择下班接班人后交班。
答:双击上机列表中的机器,选择“发送消息”,即可给上机顾客发送消息。
答:在收银端右上角操作员旁的账号,即是正在使用的网吧账号。
答:进入http://qian.pubwinol.com,点登陆框下方的“忘记密码”,在找回密码页面中,通过注册手机号或者注册邮箱来找回密码。
答:手机邮箱都不记得了,您可以在找回密码页面,提交相关资料进行人工审核,重置您的手机和邮箱!
答:进入http://qian.pubwinol.com,输入计费账号和密码后进入账目统计页,即可查看网吧收入和支出。
答:进入http://qian.pubwinol.com,进入账目明细-交班明细,可查看更多的交班记录
答:进入http://qian.pubwinol.com,进入账目明细-网吧收支,可查看某时段的网吧具体收支明细。
答:进入http://qian.pubwinol.com,进入网吧管理-费率设置,即可设置网吧费率。
答:进入http://qian.pubwinol.com,进入网吧管理-服务端设置,可设置网吧服务端、客户端等设置。
答:进入http://qian.pubwinol.com,进入网吧管理-网吧员工管理,可设置网吧员工角色和对应权限。
答:进入http://qian.pubwinol.com,进入经营分析-收入分析,可查看网费、商品销售、商品进货、其他收入支出等近期走势。
答:进入http://qian.pubwinol.com,进入经营分析-经营分析,可查看某段时间的上座率、上机人次、上机时长的趋势情况。
答:进入http://qian.pubwinol.com,进入经营分析-会员分析,可查看某段时间新增会员、流失会员趋势情况,也看查看活跃会员的年龄构成。
答:进入http://qian.pubwinol.com,进入经营分析-消费排行,可查看某段时间会员的消费排行、加钱排行,以及上机时长排行等信息。
Pubwinol:同一个操作员同一时间只能登录一个收银端
Pubwinol: 如果网吧有使用2个收银端,每个收银端账目是独立的,不互通,每个收银端都需要单独进行交接班;
Pubwinol:pubwinol交班的时候不能交班给自己,所以如果网吧只有一个操作员那么需要新增一个操作员后才能正常的进行交班
Pubwinol:如果网吧不允许客户端在包时的时候自主结账需要在钱多多后台 网吧服务端设置-结账 勾选“禁止定额时网民自主结账”
Pubwinol:ctrl+1扫描护照 ctrl+2扫描身份证 居住证扫描需要ctrl+w证件类型选择居住证点击扫描
Pubwinol:点开“会员管理”查找到需要修改的会员,点击修改重新输入会员密码即可
Pubwinol:如何对会员加钱不进入账目选择赠送网费功能加钱即可(该功能在会员管理右键点击会员即可看到此功能)
Pubwinol:目前钱多多云端只支持会员信息查看不支持直接对会员信息、金额等数据进行修改
Pubwinol:目前交接班不再有早班、中班、晚班的概念,所有的交班都是操作员对接操作员
Pubwinol:网吧需使用pubwinol6360及以上服务端版本才支持商品销售功能。
pubwinol升级成功后钱多多后台营业报表只能看到升级后的数据,交班和加钱等明细数据最多可以看到升级前3个月的
Pubwinol:目前在钱多多后台网吧管理-网吧服务端设置-激活-激活管理-禁止卡号上机功能目前最多能添加315张身份证号码
Pubwinol:在客户端登录界面按F3或者点击齿轮图标输入原admin密码回车即可解锁上机
客户端卸载需要使用管理员登陆点击右下角客户端图标选择卸载即可
答:重新运行一次升级工具即可,如果还是提示报错请打开升级工具目录下wxlog文件夹打开最新的日志,查看具体失败原因 如日志打印尝试很多次都注册审计失败,建议手工注册审计,如IE返回提示”网络错误’,请尝试修改DNS为223.5.5.5或223.6.6.6,再次尝试 如日志打印“MAC地址已绑定”请解绑注册号后,再次注册 如以上方式均无法注册建议重启审计服务或者电脑后再次尝试手工注册审计 审计手工注册地址: http://127.0.0.1:18010/Reg?action=reg&barid=网吧账号
答: 正常情况下微软官网下载03系统SP2补丁安装后即可正常安装IE8 下载地址:http://www.microsoft.com/zh-cn/download/details.aspx?id=41 如以上方法都不行建议重做系统
答: 在升级过程中升级工具会导出历史pubwin2015的所有月报表,存放在升级工具目录-pubwin升级-营业数据
答: 建议重启升级工具再试,如问题依旧请手工打如图报错的网址,如仍然打不开,请检查路由器是否有相关限制。
答: 此原因是由于该账号之前升级失败,账号在云端的升级状态不正常导致,如需重新升级请联系运营或者客服清空该账号数据重新升级。
答: 建议重启升级工具再试,如问题依旧建议访问以下网站看能否正常打开,如果不能打开,请解除路由器相关限制后重试(限速、域名屏蔽等限制) hTTP://UPGRADEDOWN.16288.CN:8081/PUBWINOL
答:不能,必须通过升级工具进行升级后才能正常使用
答:登录pubwinol钱多多后台点击进行账号申请,用户申请完成后运营会对用户的注册信息进行审核,审核通过后,用户申请的账号方可正常使用 pubwinol钱多多后台地址:qian.pubwinol.com
答:在pubwinol官网可以下载 pubwinol官网地址:www.pubwinol.com
答:目前已支持连锁
答:目前只支持网吧管家APP、游戏桌面,其他功能后续会逐步开放
答:删除c:\windows\system32\drivers目录下面的hinttime.sys文件重启电脑
将pubwin2015安装目录下面的2个文件名称改回正常名称,再联系客服清空云端数据后即可进行重新升级
a、服务端登录提示提示账号对应的IP不正确 b、客户端不允许换机 c、客户端不允许解锁
调整win7系统uac设置为最低即可
答:附加费是指网民跨区域换机、转换消费模式后之前上机的费用会算作附加费显示,另外费用转移也会算作附加费。
答:此类问题一般是操作员没有此权限导致,可以在钱多多后台网吧管理-网吧员工管理设置对应权限重启服务端即可
答:目前定额在开通的时候只显示当前能使用的定额,所以网吧可能看到定额和后台的不一致
此情况是跨区域换机会导致网民的上机计费重新计算,导致卡上的金额不够通宵,所以中途被结账
答: 此问题由于服务端电脑有安装杀毒软件导致,建议卸载后重启电脑并覆盖安装服务端即可解决
在会员卡激活窗口点一下右上角的高级设置即可显示
钱多多开起网吧管家APP手机密保后,登录钱多多后台后需要点击网页右上角“开起设置”并输入APP的密保后才能正常进行相关设置
钱多多后台网吧管理-费率设置-会员等级把需要设置为默认会员等级的会员等级积分改为最低即可
答:会员卡以及临时卡各找一张,分别在激活的时候点击激活界面右上角的高级模式,把打印激活单的选项取消勾选即可
答:网吧升级到pubwinol之后,需要将之前在pubwin2015客户机上机的机器重启一次即可恢复正常
答:核实是收银员没有激活临时卡的权限,钱多多后台-员工管理-权限设置-日常管理-激活临时卡勾选后重启服务端即可
答:钱多多设置后,需要重启服务端后,设置的功能才会生效
答:在收银端安装目录下面存在一些后缀名为rtf的文件 激活卡对应文件active.rtf,交接班对应文件shift.rtf,上机单对应文件chechin.rtf,结帐单checkout.rtf打开需要修改的文档修改后保存后即可
答: A、使用pubwinol安装包在新电脑安装数据库与服务端 B、将电脑的IP改为原服务端的IP C、启动服务端并重新输入注册号密码使用即可
此问题一般是系统不支持MSDE,建议下载SQL2008或者SQL2008个人版手工把数据库安装完成后在安装pubwinol服务端
答:此问题一般是由于以下原因导致 A、 审计服务未启动或未注册 B、 Pubwinol插件版本过低,使用官网服务端覆盖安装服务端与收银端
答:此情况一般是审计注册失败导致,建议重启审计服务、pubwinol服务端即可(还有问题则手工注册审计,审计手工注册地址: http://127.0.0.1:18010/Reg?action=reg&barid=网吧账号
答:此情况一般是审计未启动导致,将服务端系统服务里面的AuditSystemService服务启动并重启服务端即可(还有问题则手工注册审计,审计手工注册地址:http://127.0.0.1:18010/Reg?action=reg&barid=网吧账号)
答:实名由以下3部分构成 审计:已服务的形式存在,与pubwinol服务端在同一台电脑上,运行后会生成一个如下图的服务 文件名称:AuditSystemService.exe 存放目录:
32位目录:C:\ProgramFiles\AuditSystemService
64位目录:C:\ProgramFiles(x86)\AuditSystemService
实名:与pubwinol收银端安装在同一台电脑上,首次运行需要输入审计所在电脑的IP,运行后会有一个界面如下图(最新实名版本已没有此界面,只有桌面右下角图标)
文件名称:AuditRealNameMain.exe
存放目录:
32位目录:C:\Program Files\AuditRealNameMain
64位目录:C:\ProgramFiles(x86)\AuditRealNameMain
插件: 存放目录:分别存放在pubwinol服务端与收银端安装目录下
服务端插件:wxhelpersvr.dll 收银端插件:wxhelpercsl.dll
答:
a、检查审计服务文件是否存在:
32位目录:C:\Program Files\AuditSystemService\AuditSystemService.exe
64位目录:C:\ProgramFiles(x86)\AuditSystemService\AuditSystemService.exe
若不存在此文件,请运行升级工具目录下的“审计服务静默安装包.exe”来安装,执行了以后再去检查下文件是否存在
b、检查实名模块文件是否存在:
32位目录:C:\ProgramFiles\AuditRealNameMain\AuditRealNameMain.exe
64位目录:C:\ProgramFiles(x86)\AuditRealNameMain\AuditRealNameMain.exe
若不存在此文件,请运行升级工具目录下的“实名组件静默安装包.exe”来安装,执行了以后再去检查下文件是否存在
c、检查审计服务是否有安装:进入win服务中查看服务(services.msc)“Audit SystemService”是否存在并开启了,若未开启,手工运行审计主程序
d、都正常后,开始注册审计(注意注册审计需要IE8浏览器),打开浏览器输入"http://127.0.0.1:18010/Reg?action=reg&barid=你的网吧ID"来完成注册,是否注册成功的标志是:浏览器提示:{"errcode":0,"errmsg":"注册成功!"}(注意若是乱码,请点击鼠标右键将编码改为中文就可以看到了),则审计就注册成功了
e、 开启实名模块文件:
f、打开PubwinOL服务端、收银端
答: 一般是由于实名设备软驱未下载成功导致,可以拷贝正常刷卡网吧的软驱替换重启实名即可(如还有异常校验一次实名设备) 软驱目录: 32位目录:C:\ProgramFiles\AuditRealNameMain\drv 64位目录:C:\ProgramFiles(x86)\AuditRealNameMain\drv 以上操作都尝试后还有问题,则检查注册中心后台是否有给网吧配置对应实名设备
答:出现此问题后客户端开超管然后开机在锁屏界面等待10s左右正常登卡进去保存还原点应用即可
答:此问题一般是由于审计探针包未成功下载导致,建议联系当地实名负责人
答:如果是个别卡号出现,请重新刷卡激活即可,全部卡号都提示建议重启审计服务,并在此尝试,如问题依旧建议联系当地实名负责人
答: 扫描护照=Ctrl+1 扫描身份证= Ctrl+2 扫描居住证= Ctrl+W 选择证件类型为居住证
未发行卡:相当于空卡,需要使用一卡通工具改成临时卡,或者在收银端发行卡后使用 临时卡:不能办理会员,每次刷卡需手工填写实名信息再激活使用 会员卡:需要使用未发行卡,在实名配置里面发行卡(即绑定实名信息后),然后添加成会员
答:安装7.26日及以上的客户端使用,如问题依旧建议将网吧的深蓝维护通道停掉,再重启计费客户端观察 下载地址:http://down.pubwinol.com/webdown/008/pubwinclient_5.3.4.3_2017.7.26.exe
答:此情况是用户对Pubwin2015的客户端做了进程保护,让用户取消掉即可(一般是通过游戏更新或者深蓝通道做的保护)
答:客户端安装的时候需要正确的输入操作系统的用户名和密码
答:此问题一般是由于第三方增值运行异常导致,建议联系新流量人员查看